Planspiel KreditSim
In der Yellow-Belt-Schulung erarbeiten die Teilnehmer anhand des Planspiels KreditSim, das vom ProcessLab der Frankfurt School of Finance & Management entwickelt wurde, Grundlagenwissen zu Six Sigma. KreditSim stellt die Kreditbearbeitung einer fiktiven Kreditbank AG in den Fokus einer simulierten Prozessanalyse. Dazu versetzen sich die Teilnehmer in die Rolle der Mitarbeiter dieser Bank und arbeiten das Neugeschäft auf Basis vorgegebener Stellenbeschreibungen ab.
Dabei wird schnell deutlich, dass die Sachbearbeiter jeweils nur einen kleinen Teil der Prozesskette abdecken und punktuelle Optimierungen wenig wirkungsvoll sind. Die bestehenden Fehler und die lange Durchlaufzeit des Bearbeitungsprozesses lassen sich nur durch Optimierung des gesamten Prozesses reduzieren.
Die Teilnehmer erfahren, dass diverse Schnittstellen, nicht wertschöpfende Prozesse sowie der Prozessablauf die Probleme verursachen. Die Teilnehmer sind dann aufgefordert, neue Lösungen für die Gestaltung des Kreditprozesses zu finden – und zwar ohne Mitarbeiterreduktion oder Automatisierung des Prozesses.